晉城市人社系統(tǒng)出臺(tái)一系列便民措施
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今年以來，晉城市人社系統(tǒng)先后出臺(tái)一系列便民舉措，無論是考試報(bào)名，還是辦理業(yè)務(wù)，盡量方便人民群眾。
這些措施包括：該市醫(yī)保中心推行“一站式”服務(wù)，以往需要跑3個(gè)窗口才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需在一個(gè)窗口就可辦結(jié)；市人事考試中心發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，考試報(bào)名、準(zhǔn)考證打印、成績(jī)查詢等各環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，對(duì)未能及時(shí)網(wǎng)上報(bào)名的考生還提供補(bǔ)報(bào)的人性化服務(wù)；市失業(yè)保險(xiǎn)管理中心為了不讓辦事群眾奔波和等待，要求各業(yè)務(wù)科室工作人員每天延時(shí)半小時(shí)下班，同時(shí)推行對(duì)繳費(fèi)大戶開展周六日預(yù)約辦公服務(wù)等。
陽城縣人社局綜合便民服務(wù)廳掛牌成立
為進(jìn)一步方便群眾，提升公共服務(wù)能力，陽城縣人社局于年初掛牌成立了人社綜合便民服務(wù)廳。該綜合便民服務(wù)廳通過對(duì)外實(shí)現(xiàn)服務(wù)公眾，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，精心打造全市領(lǐng)先、全國(guó)全省掛帥的人社綜合便民服務(wù)窗口品牌。
該綜合便民服務(wù)大廳集咨詢接待、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦、投訴舉報(bào)于一體，通過統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)“一體化”辦公、“柜員式”服務(wù)。為真正做到便民利民，實(shí)現(xiàn)“人性化”服務(wù)，大廳內(nèi)設(shè)置了辦理須知、辦事流程及辦理時(shí)限等便民事項(xiàng)提示單，配備了休息座椅、老花鏡、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等便民設(shè)施，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班服務(wù)崗制度，切實(shí)解決服務(wù)過程中的具體問題。
該綜合便民服務(wù)廳的成立是陽城縣人社局延續(xù)“服務(wù)提升年”活動(dòng)，開展“推進(jìn)服務(wù)提升、建設(shè)滿意人社”全局行動(dòng)，以及全省人社系統(tǒng)窗口單位作風(fēng)轉(zhuǎn)變專項(xiàng)行動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。通過榜樣帶動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)、監(jiān)督推動(dòng)、全局行動(dòng)四個(gè)舉措，促進(jìn)服務(wù)能力標(biāo)志性提升，贏得社會(huì)認(rèn)可、人民信任、群眾滿意。
晉城市城區(qū)開通城鄉(xiāng)居保網(wǎng)站
提供高效便民服務(wù)
目前，晉城市城區(qū)已開通了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)專業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站開設(shè)有政策法規(guī)、機(jī)構(gòu)介紹、辦事指南、機(jī)構(gòu)職能、下載專區(qū)、宣傳圖片、在線留言、最新動(dòng)態(tài)等8個(gè)版塊的內(nèi)容。
該網(wǎng)站的設(shè)立，不僅可以讓廣大城鄉(xiāng)居民通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)政策，而且能夠拓寬與社會(huì)各界、鎮(zhèn)辦、村社區(qū)的溝通交流，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平、創(chuàng)新了服務(wù)方式，真正體現(xiàn)了“便民、為民、利民”的服務(wù)宗旨。該網(wǎng)站將成為溝通和連接城區(qū)廣大城鄉(xiāng)居民的橋梁與紐帶。
沁水縣人社局堅(jiān)持“三結(jié)合”
確保窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)見實(shí)效
圍繞為民務(wù)實(shí)清廉主題，沁水縣人社局把窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)同做好當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
——把專項(xiàng)行動(dòng)與日常工作相結(jié)合。充分利用每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間，有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，通過發(fā)放征求意見表、問卷調(diào)查等形式，向服務(wù)對(duì)象征求意見建議，有效地處理了一批基層反映較大的疑難問題。
——把專項(xiàng)行動(dòng)與開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)相結(jié)合。開展了“四比、四看、四提升”活動(dòng)：比服務(wù)，看服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)不優(yōu)，提升服務(wù)發(fā)展能力；比態(tài)度，看工作態(tài)度好不好，提升工作執(zhí)行能力；比環(huán)境，看整體氛圍好不好，提升溝通協(xié)調(diào)能力；比規(guī)范，看隊(duì)伍素質(zhì)好不好，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。全面貫徹和優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作紀(jì)律，普遍使用規(guī)范的文明服務(wù)用語，使窗口單位的行政效能和作風(fēng)建設(shè)有了顯著提升。
——把專項(xiàng)行動(dòng)與創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明單位相結(jié)合。通過LED顯示屏、樓道文化展板、門戶網(wǎng)站等平臺(tái)和媒介，積極宣傳為民、務(wù)實(shí)、清廉的價(jià)值導(dǎo)向和先進(jìn)典型。同時(shí)，立足于服務(wù)職工、服務(wù)群眾，通過集中精力解決職工及辦事群眾反映的突出問題，更新基礎(chǔ)設(shè)施，細(xì)化規(guī)章制度等措施，不僅極大地改善了辦公環(huán)境，而且工作效率和服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升 |
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