1. 按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和 發(fā)短信請假 ; 嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。 2. 在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象 ; 在參加各種重要會議、 車展以及各種重要活動時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。 3. 每天夕會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的客戶接待情況， 意向客戶級 別情況和接收單情況 ; 4. 晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、 展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。 5. 銷售顧問按順序接待客戶， 并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方、 認(rèn)真、 專 業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù) ; 接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶， 必須為客戶開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好 ! 歡迎光臨�！� 接待臺的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店 ( 來電 ) 客戶登記表， 來店 ( 來電 ) 客戶登記表 的必填項(xiàng)必須認(rèn)真填寫 ; 6. 銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶， 并按規(guī)定認(rèn)真建立 填寫三表兩卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫 ; 7. 銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午 9:30 — 11:30 ，也可根 據(jù)自己需求來定， 同時(shí)做好一級回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)， 客戶跟進(jìn) 卡每天下午 5:00 送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。 8. 客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議 ( 登記內(nèi)容包括客戶姓名、 年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽 名等 ) ，無駕照的客戶堅(jiān)持不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公 司制定的試駕路線進(jìn)行試駕， 試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行， 對不按 規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)停止試駕 ; 9. 銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策， 不允許向客戶低報(bào)價(jià)， 不允許 未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。
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