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1、負責本部門的日常管理工作及員工培訓工作。
2、負責制定部門各項工作計劃，落實部門各項工作，檢查并指導各項工作的開展，控制日常工作質(zhì)量。
3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，安排工作人員值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核。
客服人員：

1、負責門診部客服的24小時咨詢熱線，并記錄。
2、負責對預約患者的預約提示，并記錄。
3、向咨詢者以及現(xiàn)有客戶介紹我院近期開展的優(yōu)惠活動。
4、負責對客戶電話滿意度調(diào)查工作，記錄客戶反饋信息，并及時向上級領導反映。
5、負責網(wǎng)絡的咨詢及預約工作。
6、接受患者的電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，并如實上報質(zhì)控部處理。
7、負責門診部各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并按時上報上級領導。

注：客服主管具有禮儀培訓經(jīng)驗者優(yōu)先。

名稱：山西紅十字口腔醫(yī)院門診部管理中心

地址：山西省太原市柳巷北口15號自由前沿4層