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職位信息
職位名稱:客服專員/助理
薪資待遇:3000-5000
最低學(xué)歷:不限 招聘人數(shù):8人
工作經(jīng)驗(yàn): 不限 工作地點(diǎn): 山西 - 太原
性  別:不限 年  齡:18-35周歲;
薪資待遇:
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
2、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間:上午8:00,下午6:00.
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公司簡(jiǎn)介
太原景鑫商貿(mào)有限公司,成立于1999年6月,是國(guó)內(nèi)最早非國(guó)有專業(yè)代理通信業(yè)務(wù)及銷售為主的公司之一,F(xiàn)與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等保持良好的合作關(guān)系。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,秉承“勵(lì)精圖治,共創(chuàng)未來”的企業(yè)精神,由成立初不足10人的公司,現(xiàn)已發(fā)展為員工在500人以上,培養(yǎng)出60多位管理人才,業(yè)務(wù)遍布全國(guó)多個(gè)城市的企業(yè)集團(tuán)。
公司成立初期主要生產(chǎn)行業(yè)較多,包括通信、酒店、化妝品等,代銷多種名牌產(chǎn)品。在天津、太原、杭州、包頭設(shè)有分公司,集團(tuán)于2003年底調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,確定了“致力于發(fā)展高薪通訊技術(shù),致力于創(chuàng)造人類美好生活”的使命,正式全國(guó)涉入通信行業(yè)。2004年后分別與太原、西安、成都、重慶、南寧等地的電信、聯(lián)通、移動(dòng)簽約合作;并成立多家分公司,2014年與深圳市國(guó)領(lǐng)電訊簽約合作,F(xiàn)公司營(yíng)銷產(chǎn)品為移動(dòng)、聯(lián)通、電信4G業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)語音通訊業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)等。
公司自成立以來,一直堅(jiān)持“在景鑫創(chuàng)造一個(gè)公平公正的工作氛圍,實(shí)現(xiàn)景鑫和員工共贏”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念,打造了激情高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),正朝著成為國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)愿景的夢(mèng)想前進(jìn)!
公司行業(yè):市場(chǎng)類|策劃|營(yíng)銷|調(diào)研| 員工人數(shù):0 - 50人 單位性質(zhì):合資企業(yè) 注冊(cè)資金: 50 - 100萬
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