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職位信息
職位名稱(chēng):客服
薪資待遇:2000-3000
最低學(xué)歷:不限 招聘人數(shù):1人
工作經(jīng)驗(yàn): 不限 工作地點(diǎn): 山西 - 太原
性  別:不限 年  齡:18-35周歲;
薪資待遇:
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、專(zhuān)科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
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公司簡(jiǎn)介
太原萬(wàn)聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司成立于1994年,目前擁有山西萬(wàn)聯(lián)汽車(chē)服務(wù)連鎖有限公司、山西萬(wàn)聯(lián)汽車(chē)裝飾城、山西萬(wàn)聯(lián)汽車(chē)零部件直營(yíng)配送中心、太原萬(wàn)聯(lián)汽車(chē)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、上海眾為投資有限公司等,公司內(nèi)部組織擁有山西萬(wàn)聯(lián)汽車(chē)裝飾城工會(huì)委員會(huì),太原萬(wàn)聯(lián)實(shí)業(yè)黨支部,直營(yíng)總面積22000多平方米,員工總數(shù)達(dá)430余人。其中高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有280余名,還擁有加盟連鎖店:霍州萬(wàn)聯(lián)、榆次萬(wàn)聯(lián)、原平萬(wàn)聯(lián)、祁縣萬(wàn)聯(lián)、忻州萬(wàn)聯(lián)、盂縣萬(wàn)聯(lián)、西安萬(wàn)聯(lián)。公司在汽車(chē)配件、汽車(chē)用品批發(fā)、汽車(chē)美容裝潢、音響技術(shù)文化、項(xiàng)目推廣、安置農(nóng)民工就業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)等方面取得了顯著的成就,連續(xù)十年獲得政府及行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“質(zhì)量信譽(yù)雙保障單位”、“太原市優(yōu)秀集體”、“全國(guó)優(yōu)秀流通商”、“中國(guó)汽車(chē)用品行業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事”、“2011年度全國(guó)十大流通服務(wù)企業(yè)”等60余項(xiàng)榮譽(yù)。
公司創(chuàng)建以來(lái),一直秉承“服務(wù)至上,管理到位,鑄造萬(wàn)聯(lián)品牌,打造行業(yè)經(jīng)典”理念。追求“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心”和“名師、名品、名店”公司發(fā)展目標(biāo),把國(guó)內(nèi)外各優(yōu)產(chǎn)品專(zhuān)利技術(shù)與行業(yè)同步引入山西,讓“三晉”車(chē)友率先體驗(yàn)新產(chǎn)品、新科技、新模式帶來(lái)的喜悅和品味!
公司行業(yè):汽車(chē)類(lèi)|售后|修理|配件| 員工人數(shù):0 - 50人 單位性質(zhì):私營(yíng)企業(yè) 注冊(cè)資金: 200萬(wàn)以上
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