企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中的四種互動(dòng)模式
【山西太原勞務(wù)派遣】
1、學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)
比如讓學(xué)員到教室外的街道上，銷(xiāo)售某個(gè)產(chǎn)品。比如讓學(xué)員到教室旁邊的工作現(xiàn)場(chǎng)，觀(guān)察店面的銷(xiāo)售，回頭總結(jié)。比如說(shuō)讓學(xué)員利用教室的材料，來(lái)團(tuán)隊(duì)合作，完成什么作品。這些都屬于學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)。當(dāng)然也有講師和環(huán)境的互動(dòng)，不過(guò)比較少，更多的是學(xué)員和環(huán)境。
2、講師可以和學(xué)員互動(dòng)
講師可以用提問(wèn)的方式，通過(guò)問(wèn)一個(gè)學(xué)員，一組學(xué)員，或所有學(xué)員問(wèn)題，來(lái)完成和學(xué)員的互動(dòng)。比如講師問(wèn)：“每天在外面做銷(xiāo)售，辛苦不辛苦？”學(xué)員說(shuō)：“辛苦�！敝v師繼續(xù)問(wèn)：“俗話(huà)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是，起的比，雞早，吃的比”（講師不說(shuō)話(huà)，微笑著，露出8顆牙齒，看著學(xué)員）。學(xué)員說(shuō)：“比豬差。”講師繼續(xù)引導(dǎo)地為：“掙得比？”學(xué)員（開(kāi)心而會(huì)意地）說(shuō)：“民工少�！�
你看這象不象某歌星，在臺(tái)上個(gè)歌迷互動(dòng)。歌星說(shuō)：“深圳的朋友們，大家好�！备杳哉f(shuō)：“好�！备栊钦f(shuō)：“大家跟我唱，我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休，”歌迷唱：“你可曾跟我走等。”歌迷隨著歌星的歌聲，開(kāi)始臺(tái)上臺(tái)下，共唱一首歌，其樂(lè)融融。
不過(guò)講師和學(xué)員的互動(dòng)，講師最好不要只和一個(gè)學(xué)員互動(dòng)，也就是不要點(diǎn)學(xué)員的名字。萬(wàn)一那個(gè)學(xué)員沒(méi)有準(zhǔn)備好，他會(huì)很尷尬，甚至很沒(méi)面子，其他學(xué)員也沒(méi)有安全感。凡是上課點(diǎn)名的講師，授課技巧都值得懷疑。
3、學(xué)員和學(xué)員的互動(dòng)
可以讓一個(gè)學(xué)員和一個(gè)學(xué)員的互動(dòng)，這就是我們?cè)诮虒W(xué)中，經(jīng)常說(shuō)的角色扮演了。一個(gè)扮演銷(xiāo)售代表，一個(gè)扮演客戶(hù)，兩個(gè)人在教室，開(kāi)始了模擬銷(xiāo)售�；蛘咭孕〗M為單位，開(kāi)始小組的案例討論，或經(jīng)驗(yàn)交流，甚至小組里開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，用到我們前面說(shuō)的8種，多元智能的手段，都是學(xué)員和學(xué)員之間的互動(dòng)。有的講師甚至開(kāi)展，學(xué)員小組之間的互動(dòng)。小組之間的競(jìng)賽。小組之間的互相教學(xué)。
4、學(xué)員和事情的互動(dòng)
學(xué)員一個(gè)人，或者一個(gè)小組，或者一群，或者所有的學(xué)員，大家一起來(lái)做個(gè)活動(dòng)，就屬于學(xué)員和事情的互動(dòng)。這里的事情，可以是大家一起創(chuàng)作一首歌，可以是做個(gè)戶(hù)外或室內(nèi)的游戲，可以是大家一起來(lái)扮演個(gè)情景劇，可以是大家一起來(lái)作畫(huà)，可以是大家一起來(lái)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的書(shū)本。這些學(xué)員和某個(gè)事情發(fā)生了關(guān)系，都屬于互動(dòng)的范疇。
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